消費(fèi)者最關(guān)注定制家具的問(wèn)題

如今的定制家居品類(lèi)從櫥柜到衣柜、到全屋家具，乃至全屋家居產(chǎn)品都可以量身打造，定制的風(fēng)格也從早期的簡(jiǎn)約風(fēng)一統(tǒng)天下，發(fā)展成如今的風(fēng)格眾多。無(wú)論是經(jīng)典的時(shí)尚簡(jiǎn)約風(fēng)，還是格調(diào)休閑的鄉(xiāng)村田園風(fēng)，又或者是韻味十足的新中式和奢華的歐式新古典，都被納入了可定制之列。

過(guò)半受訪者認(rèn)為定制家居是一種大眾消費(fèi)

在消費(fèi)者眼里，定制家居到底是什么？在此次調(diào)查中，有54.27%的受訪者認(rèn)為，定制家居屬于“量身定做，高性?xún)r(jià)比，可充分利用居室空間的大眾消費(fèi)”；有15.69%的受訪者認(rèn)為，定制家居“是家具消費(fèi)領(lǐng)域中個(gè)性高端的小眾服務(wù)”；另有30 .04%的消費(fèi)者認(rèn)為“兩者兼而有之”。

這個(gè)結(jié)果也表明，隨著定制家居的普及和定制品牌的增多，消費(fèi)者對(duì)于定制家居的認(rèn)識(shí)顯然也逐漸變得深入和全面。與定制服裝屬于絕對(duì)的高端消費(fèi)不同，定制家居中真正的高端個(gè)性定制相對(duì)比較小眾，而以尚品宅配、索菲亞、歐派等領(lǐng)銜的大眾定制品牌，則占據(jù)著市場(chǎng)的絕對(duì)主流。

選擇定制辦公家具，主要看中其對(duì)空間的利用及個(gè)性化

通過(guò)此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)“定制家居能夠更加合理充分地利用家居空間”的觀念已經(jīng)深入人心，而且有44.97%的受訪者之所以選擇定制家居，主要就是沖著這一點(diǎn)去的。這個(gè)數(shù)據(jù)也從一個(gè)側(cè)面反映出，定制家居的主流消費(fèi)群體依然以居住面積相對(duì)有限的中小戶(hù)型家庭為主。與此同時(shí)，另有40.50%的受訪者表示，選擇定制家居，主要是看中“自己可以參與設(shè)計(jì)，打造一種專(zhuān)屬自己的家居風(fēng)格”，說(shuō)明對(duì)個(gè)性化的需求，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者不滿(mǎn)足于缺乏原創(chuàng)的成品家具市場(chǎng)，而渴望通過(guò)定制來(lái)體現(xiàn)風(fēng)格和個(gè)性。

從市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，雖然目前廣州大的定制品牌可供選擇的風(fēng)格較多，但總體上消費(fèi)者都只能在已有的風(fēng)格或者系列中，根據(jù)自身的需求和偏好，定制相應(yīng)的產(chǎn)品的色彩、尺寸、配件及細(xì)節(jié)。因?yàn)椋瑢?duì)于定制品牌而言，為了協(xié)調(diào)個(gè)性化與工業(yè)化大生產(chǎn)之間的矛盾，并且盡可能地降低成本，必須采用這種“有限定制”的策略?？梢灶A(yù)計(jì)，未來(lái)的定制市場(chǎng)或?qū)⑦M(jìn)一步分化，批量生產(chǎn)的定制家居在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)占據(jù)中端市場(chǎng)，而真正的個(gè)性定制則將作為小眾消費(fèi)向高端市場(chǎng)靠攏。

95%以上的受訪者喜歡定制家居，近六成受訪者很想嘗試

在此次調(diào)查中可以明顯看到，消費(fèi)者對(duì)于定制家居的需求度非常高。在2753名受訪者之中，有1595人表示非常喜歡定制家居，同時(shí)也很想嘗試，占到了總調(diào)查人數(shù)的57.94%；另有37.67%的受訪者表示，對(duì)定制家居心存喜愛(ài)之情，并表示有機(jī)會(huì)可能會(huì)嘗試；僅有不到5%的受訪者，不假思索地選擇將定制家居拒之門(mén)外。

對(duì)于定制家居的高需求度，既有社會(huì)原因，也有現(xiàn)實(shí)原因。首先，它離不開(kāi)與之相伴的“高房?jī)r(jià)催生小戶(hù)型”這個(gè)大的時(shí)代背景；與此同時(shí)，也與廣州精裝房比例偏高的現(xiàn)狀有關(guān)。除此之外，還不得不提到一點(diǎn)，隨著80后和90后消費(fèi)群體的崛起，傳統(tǒng)的成品家具無(wú)論在功能上、尺寸上還是風(fēng)格上，都很難滿(mǎn)足80后和90后對(duì)于個(gè)性化的執(zhí)著追求。因此，可以預(yù)計(jì)未來(lái)5-10年定制家居市場(chǎng)的潛力依然十分巨大。

需求決定市場(chǎng)，整體家居將引領(lǐng)定制家居新潮流

一些成品家具品牌開(kāi)始踏上了“家具+軟裝設(shè)計(jì)+軟裝配套”的市場(chǎng)新節(jié)奏，一些大的定制家居品牌也在努力延伸自己的產(chǎn)品線，而推動(dòng)這一切的是消費(fèi)者對(duì)整體家居的強(qiáng)勢(shì)需求。

在此次調(diào)查中，有32.40%的受訪者表示，會(huì)選擇全屋家具定制；有31.17%的受訪者表示，如果有機(jī)會(huì)定制家居，會(huì)選擇包含家具與配套軟裝的全屋家居定制。傳統(tǒng)的定制家居通常只是局限于家具尤其是柜類(lèi)的定制，但在此次調(diào)查中，選擇只定制衣柜、櫥柜的消費(fèi)者，加起來(lái)占比不到30%。

需求決定市場(chǎng)。通過(guò)這個(gè)調(diào)查結(jié)果我們不難發(fā)現(xiàn)，定制家居未來(lái)勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步朝著整體家居的方向演變。對(duì)于定制品牌而言，想要搶占市場(chǎng)先機(jī)，必須提前因需制變，提前布局整體家居。

定制家居風(fēng)格日趨多樣，時(shí)尚簡(jiǎn)約風(fēng)最受青睞

隨著定制品牌的增多和定制市場(chǎng)的發(fā)展，定制家居的風(fēng)格也變得日趨多樣，時(shí)尚簡(jiǎn)約風(fēng)、鄉(xiāng)村田園風(fēng)、歐式奢華風(fēng)和古典新中式等，幾乎應(yīng)有盡有。在此次調(diào)查中，有55.72%的受訪者表示，喜歡時(shí)尚簡(jiǎn)約風(fēng)的定制家居；另有19.11%的受訪者表示喜歡鄉(xiāng)村田園風(fēng)的家居。除此之外，選擇歐式奢華風(fēng)和古典新中式的受訪者，分別占到了11.91%和10.79%；另有2.47%的受訪者選擇了其他風(fēng)格。

消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚簡(jiǎn)約風(fēng)的偏愛(ài)，一方面是因?yàn)槎ㄖ萍揖拥南M(fèi)群體主要是以追求新銳時(shí)尚的80后和90后為主；另一方面也是因?yàn)閷?duì)價(jià)格十分敏感的廣州人，對(duì)于費(fèi)用相對(duì)較高的歐式奢華風(fēng)和古典新中式，都偏向于采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度。

消費(fèi)者最關(guān)注定制家居的價(jià)格、環(huán)保和售后問(wèn)題

價(jià)格、設(shè)計(jì)、材質(zhì)、功能和售后，究竟哪一個(gè)才是消費(fèi)者最關(guān)心的？在此次調(diào)查中，我們?cè)O(shè)計(jì)了兩個(gè)與消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)有關(guān)的問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果顯示，最受消費(fèi)者關(guān)注的兩大因素是價(jià)格和環(huán)保，其次才是利用空間是否高效。在2753名受訪者之中，有53.54%的消費(fèi)者表示，如果選擇定制家居，最關(guān)心是價(jià)格是否夠?qū)嵒?。而關(guān)心材質(zhì)是否夠環(huán)保的受訪者 ，占比也達(dá)到了47.51%。這說(shuō)明對(duì)于務(wù)實(shí)的廣州人而言，與錢(qián)包和健康有關(guān)的價(jià)格和環(huán)保問(wèn)題，是定制家居消費(fèi)中關(guān)注度最高的兩大因素。不過(guò)，不要以為廣州人不懂得消費(fèi)設(shè)計(jì)，在此次調(diào)查中，關(guān)心設(shè)計(jì)是否足夠美觀的消費(fèi)者的占比也達(dá)到了　45.48%，這說(shuō)明隨著受教育程度的提高和自媒體時(shí)代的到來(lái)，廣州人家居審美和消費(fèi)設(shè)計(jì)的意識(shí)都有了很大提高。

在有關(guān)定制家居消費(fèi)顧慮的調(diào)查中，廣州人的“價(jià)格敏感指數(shù)高”再度被驗(yàn)證。有超過(guò)6成的受訪者表示，在選擇定制家居時(shí)，最顧慮的是“價(jià)格過(guò)高”；另有53.80%的受訪者顧慮的是“定制家居安裝問(wèn)題多，不少定制產(chǎn)品只修不退，售后欠保障”；有40 .94%的受訪者表示，擔(dān)心“定制的周期過(guò)長(zhǎng)”；有39 .27%的受訪者表示，擔(dān)心“與設(shè)計(jì)師溝通不流暢，不能定制到完全符合自己需求的產(chǎn)品”；也有29 .50%的受訪者對(duì)“定制市場(chǎng)產(chǎn)品風(fēng)格雷同，材質(zhì)單一，不夠個(gè)性化”心存顧慮。

對(duì)于定制品牌而言，能否獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，關(guān)鍵在于能否抓住消費(fèi)者的關(guān)注熱點(diǎn)，打消消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮。因此，想要贏得市場(chǎng)，擺在定制品牌面前的難題，首先是如何提高產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，在保證產(chǎn)品環(huán)保和高品質(zhì)的同時(shí)，盡可能地降低生產(chǎn)成本和終端售價(jià)。與此同時(shí)，還必須提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水平和售后服務(wù)水平。

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